Tatay Sutari, 1974- Tatay Sutari, 1974- 1974- pengarang pengarang Tatay Sutari, pengarang Aurellia D, W. editor Diane Novita editor text ind Customer service adalah garda terdepan yang merupakan cerminan dari setiap layanan yang diberikan. Oleh karena itu, sikap, pola pikir, dan perilaku seorang customer service akan menggambarkan citra dari perusahaan. Begitu juga dalam dunia perbankan, peran customer service sangat penting sebagai daya tarik utama untuk nasabah yang dating. seorang customer service perlu menjiwai setiap layanan yang diberikan kepada nasabah.Buku ini merupakan panduan bai seorang customer service, terutama dalam dunia perbankan agar mampu menjadi pribadi yang menyenangkan. Buku ini disusun dengan metode yang praktis dan dapat dijadikan pegangan bagi siapa pun yang ingin memiliki kemampuan menciptakan layanan yang menyenangkan. Bibliografi : halaman 134 Pemasaran Pelanggan, Pelayanan URN:ISBN:978-602-375-455-7