02152 2200457 4500001002100000005001500021035002000036006001800056007000300074008003900077040002200116100010200138245010500240300004400345504003000389015003300419020002200452082001800474084001800492090001800510264003100528264002200559336002100581337003000602338002300632520072000655650001401375650002501389700002701414700002501441850001201466990002401478990002401502990002401526990002401550990002401574990002401598990002401622990002401646990002401670INLIS00000000075919520200607085934 a0010-0620000329aa g b 000 0ta170809s2016 jkia g b 000 0 ind aJIPUPBKbinderda0 aTatay Sutari,d1974-dTatay Sutari,d1974-d1974-epengarangepengarangeTatay Sutari,epengarang10aFuntastic service :bmelayani itu menyenangkan /cTatay Sutari ; editor W. Aurellia D., Diane Novita avii, 134 halaman :bilustrasi, ;c21 cm aBibliografi : halaman 134 aVolume 66 nomor 1 tahun 2018 a978-602-375-455-7042[23]a658.812 a658.812 TAT f a658.812 TAT f 1aJakarta :bGrasindo,c2016 4aÂ© Tatay Sutari 2rdacontentateks 2rdamediaatanpa perantara 2rdacarrieravolume3 aCustomer service adalah garda terdepan yang merupakan cerminan dari setiap layanan yang diberikan. Oleh karena itu, sikap, pola pikir, dan perilaku seorang customer service akan menggambarkan citra dari perusahaan. Begitu juga dalam dunia perbankan, peran customer service sangat penting sebagai daya tarik utama untuk nasabah yang dating. seorang customer service perlu menjiwai setiap layanan yang diberikan kepada nasabah.Buku ini merupakan panduan bai seorang customer service, terutama dalam dunia perbankan agar mampu menjadi pribadi yang menyenangkan. Buku ini disusun dengan metode yang praktis dan dapat dijadikan pegangan bagi siapa pun yang ingin memiliki kemampuan menciptakan layanan yang menyenangkan. 4aPemasaran 4aPelanggan, Pelayanan1 aAurellia D, W.eeditor0 aDiane Novitaeeditor aJIPUPBK a22453/PBK/H/KU/2019 a22454/PBK/H/KU/2019 a22455/PBK/H/PK/2019 a22455/PBK/H/PK/2019 a22453/PBK/H/KU/2019 a22454/PBK/H/KU/2019 a22454/PBK/H/KU/2019 a22453/PBK/H/KU/2019 a22455/PBK/H/PK/2019