na INLIS000000000007355 20151118204340 190714||||||||| | ||| |||| ||ind|| 979-741-762-x 0010-111500000007274 ind 658.812 658.812 GRI c Griffin, Jill Customer loyalty : menumbuhkan dan memeprtahankan kesetiaan pelanggan Jakarta Erlangga 2005 xv, 238 hlm.; 24 cm 2007, Rutin KONSUMEN Wisnu C Kristiaji Yati Sumiharti Ratri Medya Dwi Kartini Yahya 0078761 0078762